صفحه اصلی >> سوالات متداول

سوالات متداول

بازدید کننده گرامی شما می توانید با مطالعه پرسش و پاسخ های مطرح شده به اطلاعات جامعی دست یابید ، از همین رو ابتدا موارد مطرح شده را مطالعه و در صورت دست نیافتن به جواب مورد نظر خود لطفا با ما تماس حاصل فرمایید.


دلیلی که ما باید از این دستگاهها استفاده کنیم چیست ؟

در راستای ماده 71 قانون نظام صنفی مبنی بر استفاده از صندوقهای فروشگاهی کلیه صنوف با الویت بندی ‏مشخص شده باید از این دستگاه استفاده نمایند.‏

فقط باید از همین نوع دستگاهها که تل وان معرفی کرده استفاده نمود ؟

خیر ، تل وان برای کلیه کسبه و با در نظر گرفتن نیاز های ایشان دستگاههایی را در نظر گرفته و شرایطی را مهیا می کند تا به بهترین نحو ممکن کمک به اجرای قانون ذکر شده در بالا ، نماید. ضمنا شرایط ویژه ای را برای نوع انتخاب دستگاه برای مشتریان در نظر گرفته شده است که در آینده در وب سایت www.TellOnePos.com به آن اشاره خواهد کرد.‏‏

نحوه خرید و شرایط آن به چه صورت می باشد ؟

هم می توان به صورت نقدی خریداری نمود و هم اقساط ، ضمنا شرایط استفاده از تسهیلات ایجاد شده نیز وجود دارد. ‏‏‏

منظور از شرایط استفاده از تسهیلات ایجاد شده چیست ؟

با هماهنگی صورت گرفته با اصناف ، تمام کسبه ای که دارای پروانه کسب می باشند مشمول این طرح خواهند شد. ‏اصناف لیست این کسبه را در اختیار تل وان قرار داده و پس از هماهنگی با بانک عامل در شهر مربوط به ایشان طی اطلاعیه ای خبر داده خواهد شد که به بانک مراجعه نموده تا مراحل استفاده از تسهیلات را انجام دهند.‎ ‎‏‏‏‏‏

بانک عامل چه بانکی است ؟

بانک عامل یکی از بانکهای جمهوری اسلامی ایران می باشد که در اطلاعیه های آتی به آن اشاره خواهد شد.‏‏‏

این دستگاهها ساخت کدام کشور می باشد ؟

تلوان تنها تولید کننده ی صندوق فروشگاهی در ایران با فناوری روز دنیاست. ‏‏‏‏

خدمات پس از فروش و گارانتی آن به چه صورت می باشد ؟

این دستگاهها یک سال گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش دارند. ضمنا گارانتی آن نیز قابلیت تمدید را خواهد داشت. کلیه خدمات ‏پس از فروش این دستگاهها با در نظر گرفتن نزدیکترین نمایندگی تل وان به مشتری و در محل ، قابل ارائه خواهد بود. شــــایــان ذکر می باشد که تلوان ‏در هر شهر حداقل یک نمایندگی رسمی خواهد داشت که می توانید با دفتر ‏مرکزی تماس گرفته و مشخصات آنها را دریافت نمایید و یا در آینده با مراجعه به وب سایت www.tellonepos.com و قسمت نمایندگی ها تمامی مشخصات ایشان را مشاهده نمایید.‏ ‏‏‏‏

برای راه اندازی این دستگاه نیاز به نرم افزار خاصی می باشد ؟

راه اندازی این دستگاهها تماما توسط نمایندگان تل وان انجام خواهد گرفت و شما می توانید از نرم افزارهای جامع با کاربری آسان که پایه گذاری کلیه زمینه های قابل ارتقاء در آینده و براساس نیاز اصناف را داشته باشد استفاده نمایید.‏‏ ‏‏‏‏

آیا تل وان خود ، نرم افزاری برای استفاده از این دستگاه داشته و یا پیشنهاد می کند ؟

بله ، تل وان با توجه به بررسی نیازهای تمامی کسبه اقدام به تهیه نرم افزار اختصاصی خود نموده که می توان از آن در این دستگاهها استفاده کرد و در صورت عدم تمایل استفاده از این نرم افزار ، می تواند بهترین ها را به شما معرفی نماید.‏ ‏‏‏‏

آیا برای استفاده از این دستگاهها باید پیش زمینه حرفه ای و یا سطح دانش خاصی داشت؟

بله ، حداقل نیاز علمی استفاده از این دستگاهها آشنایی ضمنی با کامپیوتر و انجام امور ابتدایی حسابداری می باشد ، البته تل وان زمینه سازی کلیه امور آموزشی درباره این دستگاه ها را پیش بینی و بستر استفاده آسان و ارزان را ایجاد نموده ‏است . قابل ذکر است که استفاده از این امکان برای مشتریان محترمی می باشد که پوز فروشگاهی و نرم افزار خود را از ‏تل وان تهیه نموده اند.‏‏‏‏‏‏

برای رسیدگی به نیازهای خدماتی کاربران و مشتریان خود چه راه های در نظر دارید ؟

شرکت تل وان با توجه به تجربه های گرانبهایی که در ارتباط با مشتریان محترم خود به دست آورده ، در این مورد نیز راههای بسیار آسان و مدرنی را پیش بینی نموده که کاربران محترم می توانند با استفاده از این راهها در سریعترین زمان ممکن به رفع نیازهای خود رسیده و ضــــمــــنا می توانند از همین راهها به راحتی نظرات و پیشنهادات و انتقادات خود را با بخش های مختلف در میان گذارند از جمله این پیش بینی ها می توان به مهمترین راه آن یعنی پورتال آنلاین برای هر کاربر اشاره نمود.‏ ‏‏‏‏